Conditions générales Carte Eva

Les cartes de fidélité « Eva Fid» s’inscrivent dans un programme de fidélité, organisé par des laboratoires par l’intermédiaire de la société PDA PHARMA , société SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 2 Rue du Rapporteur – Bat. LE BOOSTER – 95 310 SAINT-OUEN L’AUMÔNE, ayant pour numéro unique d’identification 804 961 415 RCS PONTOISE, prise en la personne de Monsieur Gérald AITMEHDI, en sa qualité de Président.

 

Les cartes de fidélité « Eva Fid» sont gratuites, nominatives, personnelles, réservées aux personnes physiques et limitées à une par personne physique. Elles ne peuvent pas être cédées.

 

1. Adhésion

 

L’adhésion au programme de fidélité « Eva Fid» est gratuite, réservée aux personnes ayant au minimum 18 ans et s’effectue sur demande dans toutes les pharmacies participantes au programme (liste des pharmacies et parapharmacies disponible sur le site Internet evafid.fr ) avec une saisie directe des informations par les conseillers de vente (ci-après les « Adhérents »). Elle nécessite que les renseignements communiqués soient complets, lisibles et exploitables.

 

Une fois l’inscription validée, l’Adhérent se verra attribuer un numéro d’adhésion qui lui sera rappelé sur chacun des messages adressés par le programme « Eva Fid».

 

Les Adhérents pourront également obtenir leur numéro d’adhésion sur simple demande dans l’une des pharmacies participantes.

 

L’adhésion génère l’envoi automatique par e-mail d’une carte numérique personnelle avec un numéro d’identification unique à installer dans les applications Wallet des smartphones (Wallet pour iOS, GoogleWallet pour Android).

 

2. Points fidélité

 

La détention de la carte permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci, de cumuler des points lors de ses achats de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires dans tous les points de ventes participant au programme.  

 

Ces points sont attribués selon les modalités suivantes : 1 € dépensé = 1 point fidélité

 

Le nombre de points fidélité cumulés est disponible et consultable à tout moment :
- sur Internet : evafid.fr ,

- sur son mobile dans l’application wallet si la carte « Eva Fid» a été correctement installée,

- sur simple demande dans l’une des pharmacies participant au programme.

 

Les points ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre des espèces.

 

 

3. Remise fidélité

 

Des coupons de remise sont émis selon le barème 100 points = 5 € TTC de remise. Le solde des points restant après émission du coupon demeure et se cumule avec les points à venir.

 

Les coupons sont envoyés directement au titulaire de la carte via e-mail ou sur son mobile, sous réserve qu’il ait fourni son adresse email et/ou ait installé sa carte dans son smartphone.

 

Le coupon fidélité « Eva Fid» est utilisable en une seule fois pendant 2 (deux) mois (60 jours) à compter de la date d’émission mentionnée sur celui-ci. Le coupon est personnel et utilisable sur présentation de la carte de fidélité « Eva Fid» associée, dans les pharmacies participantes au programme. Le coupon est valable pour tout achat de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires, d’une valeur au moins égale à sa valeur faciale, sauf indication contraire.

 

Les coupons fidélité « Eva Fid» ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles en tout ou partie et cumulables avec le coupon de remise anniversaire.

 

4. Remise Anniversaire

 

Un coupon de 10% sur le total panier est offert le mois de l’anniversaire de chaque adhérent au programme de fidélité (le mois de l’anniversaire pris en compte est déterminé sur la base de la date anniversaire communiquée par le titulaire de la carte au moment de son inscription). Cette offre est valable une fois le mois de l’anniversaire du participant pour tout achat de produits de parapharmacie éligibles au programme « Eva Fid » dans les points de vente participants. Offre cumulable avec le coupon fidélité.

 

5. Avantages

 

Indépendamment du nombre de points dont il dispose, le titulaire bénéficiera ponctuellement d’offres spécifiques qui lui seront indiquées dans les points de vente participant au programme et/ou par e-mail et/ou notifications sur smartphone.

 

Des points supplémentaires pourront être attribués au titulaire, sans obligation d’achat, en certaines occasions exceptionnelles. Peut également être réservée au titulaire de la carte la participation à des animations particulières.

 

6. Renouvellement

 

En cas de perte ou de vol de sa carte de fidélité « Eva Fid »le titulaire devra remplir une demande de renouvellement sur evafid.fr via le formulaire de contact. Une nouvelle carte de fidélité « Eva Fid » sera créée et renvoyée par e-mail à son titulaire dans les meilleurs délais.

 

Le renouvellement de la carte de fidélité « Eva Fid » permet au titulaire de bénéficier des points fidélité acquis avec la précédente carte de fidélité Eva Fid le cas échéant. À défaut de renouvellement, le titulaire perd tous les avantages associés à sa carte de fidélité, y compris ses points.

 

7. Expiration et résiliation

 

Si aucun achat n’est réalisé avec la carte de fidélité « Eva Fid» pendant une durée consécutive de 24 mois, la société PDA PHARMA se réserve le droit de résilier la carte du souscripteur.

 

La société se réserve en outre le droit de résilier la carte de fidélité « Eva Fid» du titulaire à tout moment en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, notamment lorsqu’une même personne dispose de plusieurs cartes de fidélité « Eva Fid» ou lorsque PDA PHARMA estime qu’une personne se livre à de la distribution ou exerce une activité économique via l’usage de sa carte de fidélité « Eva Fid», ou pour tout autre motif légitime. Cette résiliation s’accompagnera de la suppression rétroactive des points de fidélité attribués lors des achats présumés frauduleux.

 

8. Données Personnelles

 

8.1 Identité du Responsable du Traitement et du Sous-Traitant

 

La société PDA PHARMA est, au sens du RGPD, Responsable du Traitement des Données Personnelles collectées auprès des Adhérents au programme fidélité.

 

La société MOSAICMAKER – Société par Actions Simplifiée au capital de 29 500 €, ayant son siège social au 99 rue Paul Déroulède 92 270 BOIS COLOMBES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANTERRE, sous le numéro 952 102 622, dûment représentée par Madame Isabelle MASSON, Présidente – est l’éditrice d’une Solution logicielle dénommée Smartecard mise à disposition de PDA PHARMA et permettant la gestion du programme fidélité « Eva Fid ».

 

Elle intervient comme Sous-Traitant au sens du RGPD, pour le compte de la société PDA PHARMA.

 

8.2  Finalité – exploitation des Données Personnelles

 

8.2.1 Personnalisation de nos services

 

Les informations et Données vous concernant nous permettent d’améliorer les services que nous vous adressons notamment par la collecte et le traitement d’informations provenant de vos achats de produits éligibles en parapharmacie dans les pharmacies affilées à la société PDA PHARMA et membre du programme « Eva Fid » sur la base de l’intérêt légitime des Responsables du Traitement.

 

8.2.2 Les informations et newsletters Eva Fid

 

Afin de vous tenir informés de notre actualité, de vous proposer des offres commerciales adaptées et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres du programme « Eva Fid» par communication électronique (notification, email, sms…) sur la base de votre consentement.

 

Les statistiques relatives à l'utilisation des cartes et coupons « Eva Fid» dans les applications de type Wallet ainsi qu'aux communications électroniques du programme peuvent être analysées afin d'améliorer les services proposés aux adhérents, d'assurer la délivrabilité des communications électroniques et de maintenir la qualité des listes de diffusion.

 

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de « Eva Fid» vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, en le demandant à votre pharmacien, en cliquant sur « Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email « Eva Fid», cliquez ici » au bas des emails, ou en désactivant les services souhaités dans votre smartphone ou dans l’onglet Votre compte du site evafid.fr . Dans ce cas, vous recevrez uniquement les emails liés à l’utilisation de votre carte de fidélité (solde de points mis à jour, remise anniversaire, remise fidélité 5€). Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de fidélité « Eva Fid», veuillez adresser votre demande à contact@evafid.fr .

 

A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité « Eva Fid».

 

8.2.3 Synthèse des traitements de données personnelles

Les Données Personnelles des Adhérents sont traitées pour les besoins de la gestion du programme de fidélité « Eva Fid », de l'attribution des avantages associés, de l'envoi des communications relatives au programme et du respect des obligations légales applicables.

Le tableau ci-dessous présente, pour chaque traitement principal, sa finalité, sa base juridique, sa durée de conservation ainsi que l'article du présent règlement auquel il se rattache.

Finalités des traitements	Base juridique	Durée de conservation
Création et gestion du compte adhérent « Eva Fid »	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité	Pendant la durée d'adhésion au programme et jusqu'à résiliation du compte
Gestion de la carte de fidélité numérique et de son identification dans les wallets (Apple Wallet / Google Wallet)	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité	Pendant la durée de participation au programme
Gestion des points de fidélité, de leur cumul et de leur consultation	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité	Pendant la durée de participation au programme
Émission et gestion des coupons fidélité (remises, avantages, coupons anniversaire)	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité	Pendant la durée nécessaire à la gestion des avantages et selon la validité des coupons
Personnalisation des services et des offres en fonction des achats réalisés dans les pharmacies participantes	Intérêt légitime des responsables de traitement	Pendant la durée de la relation avec l'adhérent
Envoi d'informations, d'actualités, d'offres promotionnelles et de newsletters «Eva Fid »par e-mail, SMS ou notifications	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription
Suivi de la délivrabilité des communications électroniques et gestion des listes de diffusion afin d'assurer la qualité de la base de contacts et de limiter les envois aux adhérents durablement inactifs. Les données collectées dans ce cadre sont strictement limitées à ces finalités et ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale individualisée, ni d'aucun profilage, ciblage marketing ou personnalisation des communications.	Intérêt légitime des responsables de traitement	24 mois maximum pour les données de suivi des communications électroniques
Gestion de l'envoi des notifications du programme via les applications Wallet	Consentement (autorisation donnée sur le terminal)	Jusqu'à la désactivation des notifications par l'utilisateur
Gestion des demandes adressées au service client et du formulaire de contact	Intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles selon la demande	Durée nécessaire au traitement de la demande
Gestion des cartes perdues ou volées et émission d'une nouvelle carte	Exécution du contrat	Pendant la durée nécessaire au renouvellement de la carte
Mesure d'audience et statistiques de fréquentation du site internet evafid.fr (Google Analytics)	Consentement (via cookies analytiques)	Selon les durées applicables aux cookies et traceurs
Gestion des droits des personnes (accès, rectification, opposition, suppression, limitation, retrait du consentement)	Obligation légale (RGPD et Loi Informatique et Libertés)	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et aux obligations légales associées
Communications (emails, notifications, sms) transactionnelles ( confirmation d'adhésion, transmission des avantages fidélité, modification du mot de passe, solde de point, évolution de politique de confidentialité)	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité	Pendant la durée d'adhésion au programme et jusqu'à résiliation du compte

 

8.3  Les Données collectées sur notre site

 

• Quelles données ?

 

Les données collectées sont les suivantes :

• Civilité*
• Nom*
• Prénom*
• Date de naissance
• Email*
• Mobile
• Adresse postale
• Données relatives à l'interaction avec les communications électroniques du programme (ouverture des emails et activation de liens contenus dans les emails)
• Type de device sur lequel est installée la carte (iOS/Android et leur version)
• Panier éligible à la fidélité (pas de produits sur ordonnance)

 

Le caractère obligatoire ou facultatif des Données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines Données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

 

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

 

• Quand ?

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

 

• Vous créez avec votre pharmacien votre compte client « Eva Fid»
• Vous effectuez une commande en pharmacie sur les produits éligibles « Eva Fid»
• Vous naviguez sur le site fr
• Vous installez vos cartes et coupons relatifs au programme « Eva Fid» dans le wallet de votre smartphone
• Vous contactez notre Service Client

 

• Destinataires des données

 

Les Données collectées sur le site evafid.fr et les wallets IOS et Android sont exclusivement destinées aux sociétés en charge des wallets utilisés sous la responsabilité des titulaires de la carte, à PDA PHARMA et aux pharmacies participantes en qualité de Responsables de Traitement, à MOSAICMAKER en qualité de Sous-Traitant et aux sociétés sous-traitantes ultérieures en charge de la gestion du programme « Eva Fid».

 

• Cookies

 

Les cookies conservés sur le site evafid.fr sont les suivants :

Cookies Google Analytics : Cet outil permet de collecter des informations et de générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google.

 

 

8.4 Les services de wallet et vos Données Personnelles

 

• Utilisation de vos Données en lien avec l’adhésion « Eva Fid».

 

Dans le cadre de l’utilisation des services de wallet des sociétés Apple et Google, nous collectons vos Données Personnelles (identifiants techniques attachés à votre terminal mobile, identifiants clients, données de navigation…). Elles sont transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels PDA PHARMA fait appel dans le cadre de l’exécution des services de traitement et analyse des données. Certaines données peuvent également être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans votre téléphone mobile. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Androïd, Windows…) afin de connaître l’utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement. Vos données sont nécessaires à PDA PHARMA pour la gestion de votre programme adhérent et plus généralement la gestion de vos relations commerciales avec le PDA PHARMA et la personnalisation de nos services. Nous utilisons également ces données à des fins d’étude et de statistique.

 

Un service de Wallet est une application permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel…) ou encore des cartes de fidélité au sein du smartphone.

 

En fonction des autorisations consenties lors de l’inscription ou de la première utilisation des applications de type Wallet et de la configuration apportée à votre téléphone (permission ou non des push notification), vous pourrez recevoir par sms, push, ou email, des informations et offres commerciales personnalisées concernant les points de vente du PDA PHARMA ou votre profil.

 

• Notifications

 

En autorisant les applications de type wallet des sociétés Apple ou Android à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil ou votre parcours au sein du programme « Eva Fid».

 

La fonction « Notifications » des applications de type wallet a pour unique finalité l’envoi d’informations et d’offres commerciales personnalisées par « Eva Fid». Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil ainsi que les options des services de wallet.

 

8.5 Suivi de nos communications électroniques

 

Lorsque nous vous adressons des emails, nous pouvons utiliser des indicateurs techniques permettant de mesurer certaines interactions avec nos communications électroniques.

 

Finalités 

Ces indicateurs sont utilisés afin de :

• vérifier la bonne réception de nos communications électroniques ;
• maintenir à jour les listes de diffusion du programme ;
• identifier les destinataires inactifs afin de limiter l'envoi de communications inutiles ;
• assurer la délivrabilité des communications électroniques ;
• améliorer la qualité technique des campagnes d'emailing

 

Données concernées

Les données susceptibles d'être traitées sont notamment :

• des données techniques relatives à la bonne réception des communications électroniques du programme ;
• des données techniques permettant d'assurer la délivrabilité des communications électroniques et de maintenir la qualité des listes de diffusion ;
• des informations techniques relatives au terminal ou au logiciel de messagerie utilisé

 

Base juridique

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la bonne gestion de nos communications électroniques et à maintenir la qualité de nos listes de diffusion.

Les indicateurs utilisés ne donnent lieu à aucun profilage publicitaire, ciblage comportemental ou personnalisation publicitaire fondée sur vos comportements de lecture.

 

Durée de conservation

Ces données sont conservées pour une durée de 24 mois maximum.

 

8.6 Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

 

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des Données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, de limitation et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits par mail à l’adresse contact@evafid.fr .

 

Vous disposez, par ailleurs, d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle.

 

Vous pouvez exercer ce droit par réclamation écrite et précisant votre adresse postale ou électronique et joignant impérativement une copie d’une pièce d’identité présentant votre signature, qui sera utilisée exclusivement afin de justifier de votre identité.

 

9. Modification / Suspension/ Clôture du programme

 

La société PDA PHARMA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le client en conséquence dans l’ensemble des points de vente participant au Programme « Eva Fid» ainsi que sur le site evafid.fr .

 

La société PDA PHARMA se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L’annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s’effectuera par la diffusion d’une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site evafid.fr).

 

Aucun client ne pourra exercer de recours à ce titre à l’encontre de la société PDA PHARMA, ni à l’encontre de tout point de vente adhérent au programme  « Eva Fid ». Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera lieu à une indemnisation du Client.

 

Si l’un des points de vente participant au Programme  « Eva Fid » cesse d’y participer, les points collectés dans ce point de vente resteront acquis au Titulaire de la carte dans les termes et conditions des présentes mais ils ne pourront plus être utilisés dans le point de vente concerné

Toutefois, il pourra les utiliser dans tout autre point de vente adhérent participant au Programme.

 

10. Anomalies de fonctionnement

 

La société PDA PHARMA, les points de ventes adhérents au Programme ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte « Eva Fid » quelle que soient leurs causes.

 

En cas de contestation des points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données de la société PDA PHARMA feront foi.

 

11. Loi applicable

 

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par la Loi française.